（來源：新浪家居）

2020年新年之際，新型冠狀病毒從湖北武漢以席卷之勢(shì)，在全國范圍造成了重大疫情，嚴(yán)重威脅了人民的生命安全，也對(duì)國民經(jīng)濟(jì)造成了巨大的影響。中國的軟裝行業(yè)在此次疫情中，也遭受到了重大沖擊。新浪家居墻布媒體事業(yè)部作為垂直于軟裝行業(yè)的首席媒體，于2月10日全面開展【中國軟裝的戰(zhàn)“疫”】抗擊疫情主題采訪報(bào)道。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶，本次非常榮幸邀請(qǐng)到如魚得水溢彩湖北孝感經(jīng)銷商徐亮先生接受線上采訪。徐先生您好，疫情現(xiàn)階段仍處于高爆發(fā)期，據(jù)悉，湖北今日新增一萬多名確診病例，您所在區(qū)域孝感狀況如何？此次疫情給當(dāng)?shù)亻T店經(jīng)營究竟造成多大影響？

【徐亮】：記者您好，孝感屬于除武漢以外的全國第二大感染人數(shù)疫區(qū)，小區(qū)社區(qū)已是嚴(yán)格的狀態(tài)，街上不準(zhǔn)行人、摩托車、機(jī)動(dòng)車行駛，生活用品方面由社區(qū)集中采購，其中包括愛心蔬菜、肉制品、豆制品等。門店方面造成的影響還是比較大的，第一是現(xiàn)金流有一定的影響。第二個(gè)是對(duì)團(tuán)隊(duì)打造的影響，往年這個(gè)時(shí)候我們正好是招聘的旺季，也是團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)的最佳時(shí)間段，軟裝墻布、窗簾屬于整個(gè)家居裝修的一個(gè)分支，所以縱觀全年的時(shí)間段來講，我們是有淡旺季的，往年這個(gè)時(shí)候我們的招聘和培訓(xùn)相對(duì)比較集中，疫情對(duì)這方面產(chǎn)生了一定的影響。就目前看來，管控是對(duì)于控制疫情比較有效方法。

【新浪記者】：賣場(chǎng)給出了怎樣的政策支持？

【徐亮】：我們的店面是在紅星美凱龍，紅星美凱龍發(fā)布會(huì)免一個(gè)月的房租，并且組織線上招聘博覽會(huì)，現(xiàn)在是宣傳階段，后期可能會(huì)在疫情過后在線下進(jìn)行落實(shí)，所以現(xiàn)在還看不出很大的效果出來。

【新浪記者】：作為如魚得水溢彩湖北孝感地區(qū)合作商，此次疫情期間企業(yè)是否有提供相應(yīng)的扶持政策？

【徐亮】：有的，如魚得水溢彩為了幫助我們挖掘潛在客戶，增加線上銷售成交量，在線上開展了全國性的線上直播活動(dòng)。其次是為我們進(jìn)行核心賣點(diǎn)培訓(xùn)和話術(shù)培訓(xùn)，讓我們更加了解如魚得水溢彩品牌的核心賣點(diǎn)，為將來疫期結(jié)束后的復(fù)工做沉淀。最后，也是最重要的一點(diǎn)，企業(yè)出臺(tái)了全年免除運(yùn)費(fèi)的幫扶政策，只要是今年發(fā)出的訂單，干線物流費(fèi)用全部免除，這對(duì)專賣店來說是最有力的扶持，讓我們對(duì)企業(yè)對(duì)2020年的市場(chǎng)更有信心。

【新浪記者】：我們了解到現(xiàn)湖北地區(qū)的疫情比較嚴(yán)峻，在疫情期間您自身做了哪些防疫措施和門店自救策略？

【徐亮】：非常嚴(yán)峻。自身的防疫措施就只能是不出門，不串門，呆在家里。每天對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)人員健康狀況進(jìn)行追蹤，線上匯報(bào)每人健康狀況。我們也會(huì)在線上積極宣導(dǎo)非必要情況時(shí)不出門，出門時(shí)戴口罩等等。關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們也積極在線上進(jìn)行招聘、線上面試。第二點(diǎn)，我們也會(huì)在線上做一些跟營銷活動(dòng)結(jié)合的募捐活動(dòng)，例如我們最近在做的一場(chǎng)活動(dòng)，把我們的一線客戶集中到群里，將客戶付的一部分的定金以客戶的名義捐款到當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院去，既可以增強(qiáng)品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，又可以加大客戶的蓄水工作力度?/span>

【新浪記者】：據(jù)我了解，您參與了一場(chǎng)品牌聯(lián)合募捐活動(dòng)，可以讓我們了解下活動(dòng)具體情況嗎？

【徐亮】：好的，因?yàn)樾⒏袑儆谥貫?zāi)區(qū)，九大品牌就結(jié)合當(dāng)?shù)氐挠绊懥Γ珜?dǎo)我們進(jìn)行募捐。九大品牌內(nèi)所有內(nèi)部人員都在積極擴(kuò)散，吸納新老客戶和建材家居板塊相關(guān)的人員參與到募捐當(dāng)中來?；顒?dòng)主要通過線上進(jìn)行宣傳，只要有一位新老客戶或者相關(guān)人員進(jìn)群，我們就會(huì)以他的名義為醫(yī)療機(jī)構(gòu)捐贈(zèng)20元，如果有新客戶支付定金，我們會(huì)以客戶的名義將定金全額捐贈(zèng)到醫(yī)療機(jī)構(gòu)去。

【新浪記者】：活動(dòng)正在進(jìn)行中嗎，反響如何？

【徐亮】：在進(jìn)行中，目前這段時(shí)間是積極宣傳，積極聯(lián)絡(luò)一些新老客戶，在15日當(dāng)天集中進(jìn)行募捐。

如魚得水溢彩湖北孝感經(jīng)銷商 徐亮

【新浪記者】：這也是很好的品牌宣傳方式，既能夠?yàn)樾枰娜颂峁椭?，又可以提升如魚得水溢彩在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Αａ槍?duì)2020年的家居市場(chǎng)，您是否有信心，復(fù)工后最大的顧慮是什么？

【徐亮】：對(duì)2020年的家居市場(chǎng)我還是比較有信心的。復(fù)工之后最大的顧慮還是擔(dān)心疫情過后可能客戶對(duì)于去商場(chǎng)有抵觸心理，畢竟我們的服務(wù)還是主要在線下進(jìn)行，尤其是門店經(jīng)營的品牌化產(chǎn)品他必須要去進(jìn)行對(duì)比的，疫期過后客戶在一段時(shí)間內(nèi)還是不會(huì)過多逛商場(chǎng)，過多去看產(chǎn)品。所以我最大的顧慮是對(duì)于這方面，可能疫情過后的余震持續(xù)時(shí)間相對(duì)來講還是比較長的，尤其是我們重災(zāi)區(qū)。

【新浪記者】：您可否給其他經(jīng)銷商或者企業(yè)一些實(shí)質(zhì)性的建議或者意見？

【徐亮】：建議其他經(jīng)銷商保持對(duì)2020年的信心，這段時(shí)間借助線上打造團(tuán)隊(duì)。在2020年疫情過后可能會(huì)有集中的客戶爆發(fā)期，團(tuán)隊(duì)打造好了之后才能得到良好發(fā)展。另外廠家要積極學(xué)習(xí)使用線上營銷工具，像2003年的SARS，電商購買需求量急速增長。我覺得往后家居建材的購買渠道肯定會(huì)發(fā)生很大轉(zhuǎn)變，所以希望企業(yè)也積極在這方面進(jìn)行學(xué)習(xí)去開展更好的工具來幫助專賣店。

【新浪記者】：好的，祝愿疫情早日結(jié)束，保重身體，感謝您接受線上采訪！

【徐亮】：謝謝，您也是。最后，我也想借這個(gè)平臺(tái)向廣大的醫(yī)務(wù)工作者和志愿者致以崇高的敬意和感謝！

【新浪記者】：好的，感謝您。