因?yàn)樾刨?所以選擇

王飛是一名來(lái)自江蘇南京的80后，熱愛(ài)生活，喜歡健身，是大家眼中稱(chēng)職的父親，體貼的丈夫，也是一名和如魚(yú)得水合作了五年的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商，從事建材行業(yè)已經(jīng)十余年了。2015年10月份，王飛這家位于高淳區(qū)高淳大市場(chǎng)的如魚(yú)得水門(mén)店正式開(kāi)業(yè)，這之前，他一直從事的是燈具銷(xiāo)售。2013年一次機(jī)緣巧合，王飛走進(jìn)了一家窗簾店，見(jiàn)到了店里在售的如魚(yú)得水窗簾，這之前他對(duì)如魚(yú)得水窗簾完全不了解，“當(dāng)時(shí)到了那個(gè)店以后，讓我有種立刻想把這個(gè)窗簾帶回家自己用的沖動(dòng)，因?yàn)榇昂熖貏e漂亮、特別美，后來(lái)我才知道這樣一個(gè)窗簾品牌叫如魚(yú)得水。然后又有了想要把它帶給更多朋友和客戶的想法，所以就加入了如魚(yú)得水的大家庭?！?/span>

雖然對(duì)窗簾領(lǐng)域并不十分了解，“但如魚(yú)得水窗簾做工的精細(xì)程度，包括工藝是非常打動(dòng)我的，并且一直堅(jiān)持成品輸出，這個(gè)點(diǎn)是我特別看重的?！蓖躏w認(rèn)為個(gè)人生產(chǎn)能力以及加工能力和工廠相比還是有很大差距，并且如魚(yú)得水每年都會(huì)有兩季新品發(fā)布會(huì)，能及時(shí)捕捉到窗簾每一季度的流行趨勢(shì)，另外設(shè)計(jì)、生產(chǎn)包括后期運(yùn)營(yíng)能力整個(gè)系統(tǒng)非常全面，這些因素讓他決定合作如魚(yú)得水這個(gè)品牌?！拔抑恍枰盐易约寒a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、服務(wù)做好，剩下所有的產(chǎn)品加工，包括產(chǎn)品采購(gòu)，我都可以放心地交給工廠去做?！?/span>

下有難題 上有政策

眾所周知，窗簾行業(yè)是定制行業(yè)，在窗簾銷(xiāo)售領(lǐng)域，一直存在著一些棘手的問(wèn)題，“每一年的色彩，包括裝修的風(fēng)格、格調(diào)都是在不斷地變化，所以這就要求我們銷(xiāo)售人員，第一要非常專(zhuān)業(yè)，精通計(jì)算、測(cè)量等方面，第二要有比較高的銷(xiāo)售技巧。”這是門(mén)店平時(shí)在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中，以及培養(yǎng)新人成為軟裝設(shè)計(jì)行業(yè)合格銷(xiāo)售的過(guò)程中，遇到最多的問(wèn)題。

而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最擔(dān)心的是選擇好一款窗簾或者設(shè)計(jì)師呈現(xiàn)出一個(gè)方案后，放到自己家里時(shí)是否真的能達(dá)到預(yù)期效果，如何解決這個(gè)問(wèn)題？“窗簾是一個(gè)定制行業(yè)，消費(fèi)者最大的擔(dān)心就是裝完之后的整體效果是否能夠令他滿意。在以前這類(lèi)問(wèn)題還是以傳統(tǒng)的做圖、看成品方案為主，包括跟消費(fèi)者溝通窗簾如何跟家里的家具、墻面包括前期的硬裝做匹配。”

“今年如魚(yú)得水總部提出了‘成品窗簾試掛，不滿意可退換’政策，令我非常開(kāi)心，因?yàn)橄M(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有上述同樣的擔(dān)憂，有了這樣的試掛政策，既解決了我們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中的難題，更解決了消費(fèi)者擔(dān)心效果出不來(lái)的顧慮，這是解決了我們和消費(fèi)者之間共同的問(wèn)題。”事實(shí)證明，這是一條非常成功的策略，后期消費(fèi)者反饋非常好，不僅簡(jiǎn)化了原來(lái)繁瑣的銷(xiāo)售流程，還能幫助用戶選到一款真正喜歡的窗簾，“就像我們買(mǎi)衣服一樣，這件衣服先試一下合不合身、漂不漂亮，再就可以選擇自己喜歡的?！?/span>

針對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)窗簾時(shí)的一些顧慮，除了試掛政策，如魚(yú)得水還提出了政策，問(wèn)及王飛他表示：“我們公司今年推出這個(gè)政策后，作為如魚(yú)得水的經(jīng)銷(xiāo)商我是非常自豪的，我認(rèn)為這是一個(gè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)在踐行的事情，如魚(yú)得水政策其實(shí)是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及環(huán)保問(wèn)題，對(duì)全國(guó)的消費(fèi)者做出了鄭重承諾。”事實(shí)證明，這項(xiàng)政策在落地實(shí)施過(guò)程中，受到了消費(fèi)者廣泛好評(píng)。

品牌助力 服務(wù)至上

五年前王飛正式加入如魚(yú)得水這個(gè)大家庭，踏入窗簾行業(yè)的初衷就是想把當(dāng)初他對(duì)如魚(yú)得水窗簾的喜愛(ài)，融合到工作當(dāng)中去，用公司對(duì)產(chǎn)品的要求去要求自己、要求團(tuán)隊(duì)，真正地踐行把好產(chǎn)品帶給客戶的理念。后期門(mén)店業(yè)績(jī)?cè)谒膸ьI(lǐng)下蒸蒸日上，曾創(chuàng)開(kāi)業(yè)14天簽下67單的記錄，除了產(chǎn)品質(zhì)量、工作人員專(zhuān)業(yè)度等，王飛認(rèn)為更重要的是售后服務(wù)，將如魚(yú)得水總部貼心、全面的售后服務(wù)理念，深入貫徹到實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中，才能收獲客戶對(duì)品牌的信賴以及好感。

2019年新店開(kāi)業(yè)期，一位客戶的成單過(guò)程讓王飛印象深刻，客戶在對(duì)整個(gè)窗簾市場(chǎng)以及產(chǎn)品做了詳細(xì)了解后，最終在王飛負(fù)責(zé)的如魚(yú)得水專(zhuān)賣(mài)店成交，因?yàn)榭蛻舴孔诱嫉孛娣e比較大，意向金就交了足足三十萬(wàn)。交完意向金，他就將剩下的工作全權(quán)交給了王飛團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，最后的效果令他非常滿意，對(duì)王飛團(tuán)隊(duì)的工作成果贊不絕口。

“客戶對(duì)我的那份信任，對(duì)我們產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)、服務(wù)的認(rèn)可，是最讓我印象深刻的?！边@也印證了王飛說(shuō)過(guò)的：“顧客下單的時(shí)候往往不是我最開(kāi)心的時(shí)候，而是后期安裝過(guò)后，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品、服務(wù)、后續(xù)工作的認(rèn)可才是我最開(kāi)心的時(shí)候?！?/span>