來源：鳳凰網(wǎng)

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的迅猛發(fā)展，消費(fèi)者的信息獲取渠道與生活方式都已發(fā)生翻天覆地的變化。每年家居行業(yè)各種產(chǎn)品紛繁復(fù)雜的分類、概念新品的層出不窮，讓消費(fèi)者在軟裝的選購、風(fēng)格搭配、安裝等問題上時常感到困惑。如魚得水認(rèn)為，對于品牌而言，想要贏得消費(fèi)者的青睞，就必須要站在消費(fèi)者角度思考問題，幫助消費(fèi)者解決選購困惑，用不斷升級的貼心服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴。

如魚得水是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體專注窗簾精品定制的企業(yè)。緊跟時代，如魚得水深入研究消費(fèi)趨勢，首創(chuàng)“西裝工藝”并堅(jiān)持環(huán)保理念，為千萬家庭呈現(xiàn)一個集家居美學(xué)、獨(dú)特風(fēng)格、高檔品質(zhì)于一體的舒適理想空間環(huán)境。

作為窗簾行業(yè)領(lǐng)軍品牌，如魚得水始終都在前進(jìn)的道路上不斷自我反思，尋求變革與突破。今年5月，如魚得水下定決心打破行業(yè)潛規(guī)則，迅速在中國窗簾市場引發(fā)巨大反響，短短幾月，如魚得水就在消費(fèi)者中積累起超高的人氣與口碑，門店銷量穩(wěn)步提升。而如魚得水之所以取得如此成功，關(guān)鍵就在于其深入傾聽消費(fèi)者心聲，切實(shí)解決了消費(fèi)者的難題與擔(dān)憂。

對于消費(fèi)者而言，購買窗簾主要有兩大核心擔(dān)憂，第一個是怕買錯了。窗簾非常容易買錯，或者說，買的不合適不匹配，因?yàn)樗莻€性定制的。而一旦下單，最終實(shí)際呈現(xiàn)效果如何消費(fèi)者都只能買單。第二個是怕買貴了。所有消費(fèi)者都希望能夠買到既便宜東西又好，服務(wù)又有保障的產(chǎn)品，但是據(jù)調(diào)查，不少消費(fèi)者都反映窗簾行業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)感很差。

秉持著“離客戶更近，購買體驗(yàn)感更好”的原則，如魚得水希望能夠發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍者的優(yōu)勢與擔(dān)當(dāng)，重塑行業(yè)正道，切實(shí)幫助消費(fèi)者從源頭省去擔(dān)憂，再也不怕隱性規(guī)則問題。如魚得水表示，幾乎囊括了所有購買窗簾時的可能遇到的問題，而就這些問題與擔(dān)憂，如魚得水統(tǒng)統(tǒng)可以給出了承諾與保證。

與此同時，如魚得水還推出了“成品窗簾試掛，不滿意可退換”的試掛政策，讓購買窗簾像買衣服一樣簡單又直觀。在政策支持下，如魚得水品牌的窗簾可以直接掛到消費(fèi)者家中進(jìn)行掛燙，消費(fèi)者不用再為實(shí)際呈現(xiàn)效果不符預(yù)期而感到煩心。不僅如此，消費(fèi)者還可以根據(jù)喜好事先多選擇幾套，經(jīng)過試掛后覺得好看再留下，甚至掛30天如果覺得不好看，也可以進(jìn)行退換。如魚得水表示，品牌的試掛政策，就是把所有的主動權(quán)都交給了客戶，讓客戶買窗簾可以買的放心、用的省心，售后與質(zhì)量有雙重保障。

另一方面，從各個維度打消了消費(fèi)者的購買顧慮，同時也從企業(yè)層面為經(jīng)銷商的服務(wù)提供了有力倚靠。經(jīng)銷商們紛紛反映，這一新的窗簾營銷模式，不僅操作簡單節(jié)省人力成本，還成效顯著單值更高。新的服務(wù)政策下，產(chǎn)品退換風(fēng)險(xiǎn)被全部轉(zhuǎn)移至廠家，不僅省去售后擔(dān)憂，還極大減少了經(jīng)銷商壓力，同時也讓產(chǎn)品、經(jīng)銷商和品牌在市場上更具競爭力。銷售成本就是人心成本，得民心者才能占據(jù)市場主導(dǎo)地位。毫無疑問，成品窗簾試掛給了經(jīng)銷商更大的底氣，更加真誠的去服務(wù)每一位客戶。

對客戶發(fā)自內(nèi)心的愛與真誠，讓如魚得水選擇革新自我升級服務(wù)。而為了窗簾行業(yè)能夠長遠(yuǎn)健康發(fā)展，如魚得水也充分展示出了它的領(lǐng)袖擔(dān)當(dāng)，率先變革以啟發(fā)其他企業(yè)，共同來合力改變行業(yè)環(huán)境，給消費(fèi)者更好的終端體驗(yàn)。在“讓天下人更愛回家”的使命指引下，如魚得水還將繼續(xù)砥礪前行，努力成為一家利益于社會的崇高企業(yè)。