（來(lái)源：新浪家居）

2020年新年之際，新型冠狀病毒從湖北武漢以席卷之勢(shì)，在全國(guó)范圍造成了重大疫情，嚴(yán)重威脅了人民的生命安全，也對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)造成了巨大的影響。中國(guó)的軟裝行業(yè)在此次疫情中，也遭受到了重大沖擊。新浪家居墻布媒體事業(yè)部作為垂直于軟裝行業(yè)的首席媒體，于2月10日全面開(kāi)展【中國(guó)軟裝的戰(zhàn)“疫”】抗擊疫情主題采訪報(bào)道。

【新浪記者】：各位新浪網(wǎng)友大家好，我是新浪家居墻布頻道記者王姿蝶，本次非常榮幸邀請(qǐng)到如魚(yú)得水江蘇海安經(jīng)銷(xiāo)商吳美琴女士接受線(xiàn)上采訪。吳女士您好，關(guān)于本次疫情給您的店面經(jīng)營(yíng)造成多大的影響？

【吳美琴】：疫情使得我們這段時(shí)間以來(lái)無(wú)法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有業(yè)績(jī)，但房租和所有員工的工資我們還是要照付，情況如果長(zhǎng)期持續(xù)那虧損就會(huì)很大了。而且正月十六時(shí)我們預(yù)計(jì)舉辦一場(chǎng)大型活動(dòng)，前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完善，由于這個(gè)突發(fā)情況，活動(dòng)也不能如期舉辦了。

【新浪記者】：賣(mài)場(chǎng)是否有出臺(tái)相關(guān)政策支持？

【吳美琴】：我們有兩個(gè)門(mén)店，紅星美凱龍和海陽(yáng)澳華國(guó)際商城。紅星美凱龍會(huì)免除一個(gè)月租金，不過(guò)海陽(yáng)澳華國(guó)際商城暫時(shí)還未出臺(tái)。

【新浪記者】：此次突發(fā)情況的確帶給專(zhuān)賣(mài)店、企業(yè)以及市場(chǎng)極大沖擊，針對(duì)現(xiàn)狀如魚(yú)得水采取了哪些扶持政策？

【吳美琴】：如魚(yú)得水給到的扶持是有的，企業(yè)第一時(shí)間就開(kāi)展了線(xiàn)上培訓(xùn)活動(dòng)，讓我們充分利用這個(gè)時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和回顧。扶持政策方面第一是免全年物流費(fèi)，只要是在今年的訂單，全部免除物流費(fèi)用。第二商家在搞落地活動(dòng)，在家就能享受到優(yōu)惠。我在2013年年底就加入如魚(yú)得水，一直以來(lái)銷(xiāo)售量與其他的門(mén)店相比較為平穩(wěn)，月銷(xiāo)量在40萬(wàn)以上，所以對(duì)企業(yè)很充足信心，相信企業(yè)能帶領(lǐng)我們平穩(wěn)度過(guò)2020年。

【新浪記者】：疫期您自身有作出怎樣的自身防疫措施和門(mén)店自救政策？

【吳美琴】：在疫情期間，本人幾乎半個(gè)月沒(méi)有外出，必要出去也是戴口罩，回來(lái)時(shí)在門(mén)外做好消毒處理，進(jìn)門(mén)第一件事情就是洗手。還有，復(fù)工前14天我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行14天的動(dòng)態(tài)排查，給店面進(jìn)行各項(xiàng)消毒。復(fù)工后每天測(cè)量員工體溫，保障員工安全。目前因?yàn)榇蠹叶疾荒芡獬?，所以選擇在線(xiàn)上進(jìn)行。包括為員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓客戶(hù)可以在不出家門(mén)的情況下對(duì)我們的產(chǎn)品更加了解，由此想辦法提高線(xiàn)上成交額。

如魚(yú)得水江蘇海安經(jīng)銷(xiāo)商 吳美琴"

【新浪記者】：由于市場(chǎng)現(xiàn)在較為低迷，您是否采取措施，更有效的在沉淀期挖掘出更多潛在客戶(hù)從而攻占下更多的市場(chǎng)流量？

【吳美琴】：我們大概要到2月底進(jìn)行復(fù)工。目前想到的是維護(hù)好已有的客戶(hù)資源，再?gòu)默F(xiàn)有客戶(hù)作為出發(fā)點(diǎn)，尋找他的朋友，一步步挖掘?，F(xiàn)階段我個(gè)人認(rèn)為要先打好基礎(chǔ)，等到復(fù)工后再對(duì)客戶(hù)邀約進(jìn)店。

【新浪記者】：您對(duì)2020年的家居市場(chǎng)您是否有信心？復(fù)工后最大的顧慮是什么？

【吳美琴】：信心還是有的，最大的顧慮就是現(xiàn)在人對(duì)健康意識(shí)比較強(qiáng)，可能暫時(shí)一個(gè)月內(nèi)的人流量會(huì)比較少。人流量小的話(huà)，業(yè)績(jī)就跟不上，這是關(guān)鍵。

【新浪記者】：好的，您能否給到其他經(jīng)銷(xiāo)商或者廠家一些實(shí)質(zhì)性的建議？

【吳美琴】：目前我們專(zhuān)賣(mài)店有專(zhuān)門(mén)的設(shè)計(jì)師，在家里幫客戶(hù)做好方案，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，提前把方案做好，打好基礎(chǔ)。等到疫情控制好后，再對(duì)客戶(hù)循序漸進(jìn)的進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和挖掘，一步步把營(yíng)銷(xiāo)額追回。

【新浪記者】：好的，感謝您接受我們線(xiàn)上采訪！